Privacybeleid – Fietsen Stefan

1. Wie zijn wij?

Fietsen Stefan
Balegemstraat 6
9860 Oosterzele
België
Telefoon: 09 362 49 97
E-mail: info@fietsenstefan.be
BTW-nummer: BE0750.629.253
Website: fietsenstefan.be

Fietsen Stefan is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website en via de webshop worden verwerkt. De GDPR vereist dat een privacyverklaring de identiteit en contactgegevens van de verwerkingsverantwoordelijke vermeldt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Fietsen Stefan kan persoonsgegevens verwerken wanneer u contact opneemt, een bestelling plaatst, een account aanmaakt of onze website bezoekt.

Het kan daarbij onder meer gaan om:

• voornaam en achternaam;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• factuuradres en eventueel leveradres;
• gegevens die u zelf meedeelt via contactformulieren of e-mail;
• bestel- en transactiegegevens, zoals aangekochte producten, ordergegevens, betaalstatus en een betaalreferentie;
• accountgegevens indien u een klantenaccount aanmaakt;
• technische gegevens over uw bezoek aan de website, zoals IP-adres, geschatte locatie, browsertype, apparaattype, bezochte pagina’s, sessieduur en klikgedrag;
• cookie- en analyseggevens, voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven waar dat wettelijk vereist is.

3. Waarom verwerken wij uw persoonsgegevens?

Fietsen Stefan verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• om contact met u op te nemen wanneer u een vraag stelt via de website, per e-mail of telefonisch;
• om bestellingen te verwerken, te leveren en op te volgen;
• om klantenaccounts te beheren;
• om betalingen te verwerken en fraude of misbruik te voorkomen;
• om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudkundige en fiscale verplichtingen;
• om de werking, veiligheid en prestaties van de website te verbeteren;
• om statistieken op te maken over het gebruik van de website via analysetools, voor zover u daarvoor toestemming hebt gegeven indien vereist.

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst of het nemen van stappen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst, bijvoorbeeld bij bestellingen, leveringen, klantendienst en accountbeheer;
• wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor facturatie, boekhouding en fiscale bewaring;
• gerechtvaardigd belang, bijvoorbeeld voor websitebeveiliging, misbruikpreventie en het verbeteren van onze dienstverlening;
• toestemming, bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies en analysecookies indien die toestemming wettelijk vereist is.

5. Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.

In de praktijk hanteert Fietsen Stefan in beginsel volgende termijnen:

• contactaanvragen en algemene communicatie: maximaal 2 jaar na de laatste relevante correspondentie, tenzij verdere opvolging nodig is;
• klantaccountgegevens: zolang het account actief is of zolang dit nodig is voor de dienstverlening, behoudens wettelijke verplichtingen;
• bestel-, factuur- en boekhoudgegevens: zolang de toepasselijke wetgeving dit vereist, in principe 10 jaar;
• analytische gegevens: zolang de ingestelde bewaartermijn van de gebruikte analysetool loopt en voor zover wettelijk toegelaten.

6. Delen wij uw gegevens met derden?

Fietsen Stefan verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden.

Uw gegevens kunnen wel worden gedeeld met derden wanneer dat nodig is voor de uitvoering van onze diensten of om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld met:

• hosting- en IT-dienstverleners;
• website- en pluginleveranciers, zoals WordPress, WooCommerce, Elementor of CookieYes;
• analytische dienstverleners, zoals Google Analytics, indien actief;
• betaalproviders, voor het verwerken van betalingen;
• verzend- of leveringspartners, voor de uitvoering van bestellingen;
• boekhouder of administratieve dienstverleners;
• bevoegde overheden indien wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Indien Fietsen Stefan gebruikmaakt van dienstverleners die persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dit enkel met passende waarborgen en in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Wanneer zo’n doorgifte plaatsvindt, informeren wij u daarover in deze privacyverklaring, samen met de toepasselijke waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of passende contractuele clausules. De GDPR vereist dat zulke informatie in de privacyverklaring wordt opgenomen wanneer zulke doorgiften plaatsvinden.

8. Welke rechten hebt u?

U hebt, binnen de grenzen van de toepasselijke wetgeving, het recht om:

• inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste gegevens te laten verbeteren;
• uw gegevens te laten wissen;
• de verwerking te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, wanneer de wet dat voorziet;
• uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming berust.

U kunt hiervoor contact opnemen via info@fietsenstefan.be. Wij beantwoorden uw verzoek in principe binnen één maand. Die communicatie moet in beginsel kosteloos gebeuren, behalve bij kennelijk ongegronde of buitensporige verzoeken.

Voor de verificatie van uw identiteit kunnen wij, indien nodig, bijkomende informatie vragen. Wij raden af om standaard te vragen om zomaar een kopie van een identiteitsdocument of pasfoto per e-mail op te sturen; onder de GDPR mag bijkomende identificatie enkel gevraagd worden wanneer er redelijke twijfel bestaat over de identiteit van de verzoeker.

9. Klachten

Indien u meent dat Fietsen Stefan uw persoonsgegevens niet correct verwerkt, kunt u steeds contact met ons opnemen via info@fietsenstefan.be.

U hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit. De GDPR vereist dat betrokkenen op deze mogelijkheid gewezen worden, en de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit biedt daarvoor een officiële klachtenprocedure aan.

10. Beveiliging van persoonsgegevens

Fietsen Stefan neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang of onrechtmatige verwerking.

Indien u aanwijzingen hebt dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er misbruik van uw gegevens wordt gemaakt, neem dan contact met ons op via info@fietsenstefan.be. De GDPR legt op dat persoonsgegevens op een passende veilige manier worden verwerkt.

11. Wijzigingen

Fietsen Stefan kan dit privacybeleid aanpassen wanneer de wetgeving, de website of de gebruikte diensten wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.